Vi har pratat med föräldrar för att bättre förstå vad som krävs av oss som streamingtjänst när barnet står i fokus. För oss är det viktigt att det känns tryggt att låta barnen använda Viaplay och att barninnehållet vi erbjuder ska vara bra och pedagogiskt och hänger med när ditt barn utvecklas.

Vår förhoppning är att Viaplay ska kunna hjälpa dig vid rutinerna mitt i vardagen och kanske är det fler än vi som gärna tar emot hjälp vid kritiska morgonrutinen, den där halvtimmen innan maten står på bordet och för att nå lugnet i baksätet under bilfärden.

Vi vill passa på att ge dig några tips och tricks på bra och passande innehåll, hur du kan anpassa mobiler och surfplattor när Viaplay används, men även hur du kan underlätta så att barnen alltid hamnar rätt i tjänsten från början. Vi lovar att det lönar sig att läsa vidare!

Spana in de smarta funktionerna genom att klicka på länkarna här nedan:
Viaplay-appens egna smarta funktioner för dig och barnen
Inställningar i iPhone/iPad att använda tillsammans med Viaplay-appen
Androids egen funktion att använda tillsammans med Viaplay-appen

Inlägget Tips och tricks för föräldrar med Viaplay dök först upp på Viaplay Kundservice.

Triana är än en gång värdinna för Paradise Hotel Norge och guidar såväl deltagare som tittare genom säsong 8 i Mexico. Starka diskussioner och hisnande intriger går hand i hand på hotellet och du kan följa dramat här på Viaplay.

Nya avsnitt kommer på måndagar efter kl 09:00.

Gå direkt till serien här: http://viaplay.se/serier/paradise-hotel-norge

Inlägget Paradise Hotel Norge dök först upp på Viaplay Kundservice.

Här på Viaplay sänder vi samtliga matcher ur Copa America, som är världens äldsta kontinentala fotbollsturnering. Turneringen innehåller i år 16 lag som delas in i fyra grupper. Ettan och tvåan i varje grupp går vidare till kvartsfinalerna. Den slutgörande finalen spelas under söndagsnatten 26 mot 27 juni. I vanlig ordning har du möjligheten att genom PC/Mac samt Xbox One möjligheten att spola tillbaka våra livesändningar till sändningsstart upp till 4 timmar i efterhand. Klicka här om du vill läsa mer om funktionen.

För att ta del av matcherna behöver du antingen paketet Viaplay Sport eller Viaplay Total. För mer information om vad som ingår i respektive paket samt för att beställa, klicka här.

Nedan finner du spelschemat (klicka på det så öppnas bilden upp i större storlek i nytt fönster). Om matcher blir senarelagda eller liknande kommer vi göra vårt bästa för att hålla denna artikel uppdaterad. Vi rekommenderar dock att du bevakar vår ordinarie sporttablå när det börjar dra ihop sig till match.

Inlägget Se Copa America på Viaplay dök först upp på Viaplay Kundservice.

I dagsläget stödjer vi iPhone och iPad med iOS-version 6 eller senare, men du som använt iOS5 har fortsatt kunnat nyttja vår tjänst. För att nu kunna ta del av underhållningen i Viaplay-appen behöver du uppdatera din iOS-version, då det inte längre är möjligt för oss att uppdatera och underhålla Viaplay-appen tillsammans med iOS5. Vår ambition är att erbjuda vår tjänst på de plattformar och enheter där vi kan garantera att Viaplay fungerar i sin helhet.

Om du använder en iPad 1 kommer du tyvärr inte längre kunna använda Viaplay-appen på enheten. Detta beror på att iPad 1 inte är kompatibel med iOS-versioner senare än iOS5 och det går därför inte att uppdatera mjukvaran i denna produkt. Vi är ledsna över hur det här kan påverka din Viaplay-upplevelse, men vår tjänst finns tillgänglig på en rad andra plattformar. Bland annat kan du använda Viaplay med nyare iOS-versioner på mobil och surfplatta, dator, Apple TV, Google Chromecast och många fler.

Inlägget Information till användare med iOS5 dök först upp på Viaplay Kundservice.

Inlägget Registrera din unika kod dök först upp på Viaplay Kundservice.

Natten mot tisdag 2016-07-05 utför vi ett underhållsarbete på vår catch-up-funktion, vilket resulterar i att sporttablån nollställs. Det innebär att du inte kommer åt repriser därifrån. Gå istället via den här länken för att komma till tidigare sändningar: http://viaplay.se/sport?sort=live_sports.

Vi beräknar att reprisfunktionen, som i dagsläget sträcker sig över hela 48 timmar, ska bli tillgänglig direkt i tablån igen under dagen 2016-07-05.

Inlägget Underhållsarbete på vår reprisfunktion dök först upp på Viaplay Kundservice.

Vår tjänst är under ständig utveckling vilket leder till att man ibland behöver uppdatera apparna för att ändringarna ska börja gälla. När en ny uppdatering finns att hämta avråder vi dig från att genomföra uppdateringen om du befinner dig utomlands. Vid uppdatering av Viaplay-appen behöver licenserna för nedladdat innehåll förnyas per automatik och befinner man sig då utomlands blir man regionsblockerad. Detta beror på att appen känner av att du har en utländsk IP-adress och tjänsten blir då otillgänglig tills dess att du är i Sverige igen.

Se alltså till att inte starta Viaplay-appen när du är ansluten till ett nätverk utomlands. Nyttja tjänsten när du är helt offline så kan du njuta av dina nedladdade serier och filmer till fullo. Ett tips är att slå på flygplansläget – snabbt och effektivt.

Inlägget Utomlands? Uppdatera inte Viaplay-appen! dök först upp på Viaplay Kundservice.

Filmer som ligger under kategorin “Familjefilm” visas med engelskt tal, medans filmer under kategorin “Barnfilm” visas med svenskt tal. Denna regel gäller för både prenumerationstjänsten och Store.

Familjefilm: Engelskt tal

Barnfilm: Svenskt tal

Inlägget Hur vet jag om talspråket i filmen är på engelska eller svenska? dök först upp på Viaplay Kundservice.

I tablån kan du smidigt välja olika filter för att så snabbt som möjligt hitta de tävlingar du vill se. Tablån kan sorteras efter följande alternativ som även går att kombinera:

1. Idrott – visar samtliga event i tablån med den valda sporten
2. Svenskt deltagande – visar alla tävlingar med svenskt deltagande
3. Medaljevent – visar avgörande tävlingar där medaljer utdelas

För att göra en mer precis sortering kan du exempelvis välja att kombinera alternativ 1 och 3, vilket gör att tablån endast visar event med medaljläge i den valda idrotten.

Kika gärna på vår instruktionsvideo här nedan.

Inlägget Hur sorterar jag i tablån? dök först upp på Viaplay Kundservice.

Vi erbjuder nu möjligheten att köpa ett presentkort för en månads nyttjande av paketet Viaplay Total. Allt du behöver göra om du mottagit ett presentkort är att fylla i den medföljande koden i kassan vid beställningen. När du slutfört registreringen kan du sätta igång med tittandet direkt!

1. Börja med att surfa in på följande sida: http://viaplay.se/redeemgiftcard
2. Fyll i koden i fältet och klicka på den gröna knappen “Aktivera din kod nu”
3. Du skickas nu till registreringssidan. Fyll i dina användaruppgifter i de tomma fälten och dubbelkolla så att din kod är ifylld under “Jag har en rabattkod” i högerspalten. Klicka på knappen “Skapa konto” längst ner när du är klar.
4. I sista steget väljer du vilket betalmedel du vill ansluta. Du kan registrera ditt bankkort från VISA eller MasterCard, eller koppla abonnemanget till ett PayPal-konto. Då Viaplay är en löpande tjänst behöver systemet känna av att det finns ett giltigt betalmedel tillkopplat. Vill du inte fortsätta med tjänsten efter din fria månad så kan du säga upp paketet genom hemsidan under “Mitt konto” och “Hantera paket”.

Vill du läsa om hur du beställer ett presentkort? Klicka här.

Inlägget Har du fått ett presentkort? Såhär registrerar du din kod dök först upp på Viaplay Kundservice.

Ge bort ett presentkort på 1 månad Viaplay Total till någon du tycker ska få uppleva OS och mycket mer på Viaplay!

1. Börja med att surfa in på sidan http://viaplay.se/buygiftcard
2. Klicka på den gröna knappen “Köp här”
3. Om du är inloggad på ditt Viaplay-konto så klickar du på den gröna knappen “Till betalning”. Om du inte är eller har varit kund tidigare skickas du istället till vår registreringssida
4. Du kan antingen betala för presentkortet med ditt bankkort (VISA/MasterCard), eller genom ett PayPal-konto. Genom att du bekräftar köpet godkänner du våra allmänna villkor, samt att det inte finns någon ångerrätt på köpet.
5. När du bekräftat beställningen skickar vi presentkortet till din valda e-postadress, varpå du antingen kan välja att skriva ut eller vidarebefordra det till den lycklige mottagaren.

Vill du läsa om hur man registrerar koden från presentkortet så kan du klicka här.

Inlägget Hur beställer jag ett presentkort? dök först upp på Viaplay Kundservice.

Såhär genomför du din beställning:

1. Börja med att välja det paket som passar dig bäst. Du behöver antingen Viaplay Sport eller Viaplay Total för att få tillgång till Olympiska Spelen i Rio. Klicka här för att komma till paketsidan (sidan öppnas i nytt fönster).
2. Fyll i dina uppgifter för att skapa kontot.
3. Slutför beställningen genom att ansluta ett bankkort (VISA/MasterCard) eller koppla tjänsten till ditt PayPal-konto. Så fort du bekräftat köpet sker debiteringen och du kan därmed hugga in på underhållningen direkt.

Inlägget Hur beställer jag ett paket? dök först upp på Viaplay Kundservice.

För allra bästa upplevelse rekommenderar vi en internethastighet på åtminstone 10 mbit/s under sportsändningar, samt att man är ansluten till nätverket direkt via kabel och inte över Wifi.

Vid uppspelning av event genom plattformar som Apple TV, Chromecast samt webbläsaren Google Chrome på datorn så sänder vi materialet i hela 50 fps (bildrutor/s). I övriga enheter som vi stödjer sänder vi materialet i 25 fps/s.

Skulle det vara så att du upplever att sändningen buffrar vid uppspelning genom Google Chrome så rekommenderar vi att du provar genom Mozilla Firefox istället. Du kan även testa att endast låta plattformen du spelar upp materialet från vara ansluten till nätverket, koppla alltså från övriga enheter i hemmet.

Om du upplever fortsatta problem med uppspelningen kan det vara en god idé att starta om routern. Låt den då vara strömlös i ca 5 minuter innan du pluggar i kontakten igen. Beroende på vilken enhet du använder finns dessutom andra felsökningar att ta hjälp av för att reda ut knutarna. Välj din plattform nedan om du behöver vidare hjälp i ditt ärende.

Dator     Surfplatta      Telefon      Apple TV      Chromecast      Smart TV      Playstation      Xbox

Inlägget Vilken internethastighet rekommenderas vid sportsändningar? dök först upp på Viaplay Kundservice.

Har du mottagit en kampanjkod avseende något av våra Viaplay-paket så finns möjligheten att lägga in den i kassan vid beställningen. Ett sådant erbjudande gäller för nya kunder/konton, så om du redan har ett aktivt abonnemang finns inte möjligheten att ta del av rabatten.

I guiden nedan har vi valt paketet “Viaplay” som exempel. Såhär gör du för att registrera din rabattkod:

1. Gå till paketsidan och välj abonnemanget som erbjudandet gäller.

2. Till höger om användaruppgifterna som ska fyllas i finns en ruta med texten “Jag har en rabattkod”. Klicka på texten så får du fram fältet där du kan skriva in koden. När du är klar trycker du på knappen “Använd” under fältet.

3. Fyll i användaruppgifterna som efterfrågas i formuläret och klicka därefter på “Skapa konto”, vartefter du skickas till nästa sida.
4. I sista steget väljer du vilket betalmedel du vill ansluta. Du kan antingen betala via PayPal eller med ett bankkort från VISA eller MasterCard. Då Viaplay är en löpande tjänst behöver systemet känna av att det finns ett giltigt betalmedel kopplat till abonnemanget. Vill du inte fortsätta med tjänsten efter kampanjen kan du säga upp paketet genom hemsidan under “Mitt konto” och “Hantera paket”. Dubbelkolla så att rabatten för din specifika kampanj har registrerats innan du slutför beställningen.

Inlägget Jag har fått en rabattkod för ett Viaplay-paket. Hur lägger jag in den? dök först upp på Viaplay Kundservice.

När du valt paketet som bäst fyller ditt behov är nästa steg att bekräfta köpet i kassan. Det är nu dags att välja betalningsmetod. I nuläget erbjuder vi betalning över PayPal, samt bankkorten VISA och MasterCard. När du fyllt i uppgifterna och bekräftat beställningen debiteras du summan för det valda paketet på en gång. Får du upp ett meddelande om att kortet inte kan verifieras? Läs mer om det här.

Vi erbjuder inte betalning med faktura då du får direkt tillgång till tjänsten när du genomfört din beställning. Det innebär att du betalar för en månads tittande i förskott och kan således börja titta direkt efter ditt köp. Debiteringarna sker löpande och pengarna dras samma datum i månaden som du först startade upp paketet på. Önskar du avsluta eller upp/nedgradera ditt paket så kan du göra det på hemsidan under “Mitt konto” och “Hantera paket”.

Inlägget Hur och när betalar jag för paketet jag vill starta? dök först upp på Viaplay Kundservice.

• Viaplay är en streamingtjänst och vi erbjuder underhållning i form av sport, serier och film. Du kan titta på vårt innehåll genom exempelvis datorer, surfplattor och Smart TV’s. Kika på följande sida så får du en bra överblick av de enheter som vi stödjer: http://viaplay.se/devices. För den allra bästa upplevelsen rekommenderar vi en internethastighet på åtminstone 10 mbit/s under sportsändningar, samt att man är ansluten till nätverket direkt via kabel och inte över Wifi.

• För att få tillgång till våra sändningar behöver du ett aktivt paket innehållande sport direkt hos oss på Viaplay, alternativt att du genom någon av våra samarbetspartners abonnerar på ett sportpaket. Har du inget abonnemang ännu så kan du skaffa ett genom att klicka här. Du behöver antingen Viaplay Sport för 399 kr/månad som innehåller serier och sport, eller Viaplay Total för 449 kr/månad som ger dig tillgång till serier, film och sport.

• Viaplay ingår för dig som betalar för Viasats kanaler genom någon av våra samarbetspartners. Utbudet du får tillgång till hos oss återspeglas av utbudet du betalar för hos TV-leverantören. Läs om hur du registrerar dig genom att klicka här.

• Samtliga av våra paket är utan bindningstid. När du beställer ett paket dras pengarna direkt från det betalkort (VISA/Mastercard) du anslutit i kassan. Även PayPal accepteras som betalmetod. Därefter debiteras du löpande samma datum i varje månad. Du kan närsomhelst lägga in ditt paket för avslut på vår hemsida under “Mitt konto” och “Hantera paket”. Där kan du även välja att ned-  eller uppgradera paketet. För mer information om uppsägning, klicka här. För mer information om ned- eller uppgradering, klicka här.

Vill du titta på olympiska spelen från jobbet? Läs detta.
Vill du veta hur du startar upp ett abonnemang? Klicka här.
Har du fått ett presentkort för paketet Viaplay Total? Se hur du genomför beställningen här.
Har du skapat ett användarkonto och vill logga in, varpå en kod efterfrågas? Läs hur du går vidare här.

Titta gärna på våra instruktionsvideos här nedan. Den vänstra visar hur du sorterar i sporttablån och den högra hur du ser sändningar i efterhand. Klicka på den fyrkantiga symbolen längst ner till höger för att spela upp videon i fullskärm.

Inlägget Vad behöver jag för att se olympiska spelen i Rio? dök först upp på Viaplay Kundservice.

Företag, hotell och skolor använder sig ofta av nätverk vars servrar är placerade utomlands. Detta kan ställa till problem när du ska nyttja vår tjänst då våra rättigheter är landsbegränsade. Det är även vanligt att de nämna platserna inte tillåter streaming, varpå de stryper åtkomsten till tjänster som erbjuder just detta. Du kan kontakta nätverksadministratören för att kolla upp om du ska få tillgång till Viaplay.

Om du får upp ett meddelande som säger att tjänsten inte är tillgänglig i din region så kan du kontrollera din IP-adress.

1. Börja med att kopiera ditt IP på följande sida: http://mittip.nu/.
2. Besök https://www.maxmind.com/en/home och klistra in adressen i fältet som du finner på mitten av sidan.
3. Klicka på knappen “GO” och kontrollera IP-adressens lokalisering.

Om det står att du befinner dig i ett annat land än Sverige, vänligen kontakta din nätverksleverantör. Om rätt land anges rekommenderar vi att du provar att spela upp materialet genom en annan plattform (PC/Mac, Smart TV, surfplatta etc). Är det en dator du använder kan du även prova att byta webbläsare. Fortsätter du att stöta på hinder så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Klicka då på den röda knappen “Kontakta oss” nere till höger här på sidan.

Har du  modifierat anslutningsinställningarna så rekommenderar vi att du byter tillbaka till din internetleverantörs standardinställningar. Har du bytt till en anpassad DNS-inställning på din enhet kan du försöka återställa enheten så att den erhåller DNS automatiskt. Om du ansluter via VPN bör du inaktivera det och ansluta direkt via ditt hemnätverk. Ta kontakt med enhetens tillverkare för att få hjälp om du är osäker på hur du går tillväga.

Inlägget Vill du följa tävlingarna på jobbet / Har du modifierat din anslutning? dök först upp på Viaplay Kundservice.

Den 17 september är det dags för World Cup och du kommer kunna följa samtliga matcher här på Viaplay. Det du behöver är paketet Viaplay Sport (serier, sport) för 399 kr/månad eller Viaplay Total (serier, film, sport) för 449 kr/månad. För att läsa mer om och/eller beställa något av de nämnda paketen, klicka här.

Du kommer åt eventen genom samtliga plattformar som vi stödjer, och för att se vilka kan du klicka här. Vi erbjuder dessutom en reprisfunktion som gör det möjligt för dig att se matcherna i efterhand. Eventen finns tillgängliga i vår tablå upp till 48 timmar efter sändningsstart genom följande plattformar:

• PC/Mac
• PS3/PS4
• Apple TV
• Chromecast
• Smartphones/surfplattor med Android eller iOS

Inlägget Följ World Cup i hockey på Viaplay dök först upp på Viaplay Kundservice.

Du som betalar för Viasats kanalutbud genom Bredbandsbolaget eller Canal Digital kabel får tillgång till Viaplay kostnadsfritt. Först behöver du registrera dig hos oss, vilket du gör enkelt på vår hemsida. Innehållet du får tillgång till hos oss återspeglas av utbudet du betalar för hos din TV-leverantör.

Såhär registrerar du dig för Viaplay:

Börja med att surfa till signup.viaplay.se. Vid registreringssidan börjar du med att välja din leverantör ur listan och fyller sedan i de uppgifter som efterfrågas. I sista steget av registreringen ser du vad just du får tillgång till på Viaplay.

Saknar du ditt abonnent- eller kundnummer så kan du hitta det på fakturan från din leverantör. Efter att du har bekräftat dina uppgifter får du välja ett lösenord till ditt Viaplay-konto, har du redan ett konto med samma e-postadress kan du istället välja att logga in med dina befintliga uppgifter.

Nu är dina uppgifter registrerade och det är bara att logga in och börja titta!

Inlägget Nu kan du som kund hos Bredbandsbolaget och Canal Digital kabel ta del av Viaplay kostnadsfritt dök först upp på Viaplay Kundservice.

För att använda Viaplay kostnadsfritt genom din TV-leverantör registrerar du dig enkelt på vår hemsida. Innehållet du får tillgång till hos oss återspeglas av utbudet du betalar för hos leverantören.

Telia har valt att stå utanför erbjudandet om våra nya sportkanaler Viasat Sport Premium, TV3 Sport HD och eSportsTV HD, vilket tyvärr innebär att de event som visas på de nämnda kanalerna blir otillgängliga för dig även hos oss på Viaplay. Vi återkommer med mer information om detta skulle ändras framöver.

Såhär registrerar du dig för Viaplay:

Börja med att gå till signup.viaplay.se. Vid registreringssidan väljer du din leverantör ur listan och fyller sedan i de uppgifter som efterfrågas. I sista steget av registreringen ser du vad just du får tillgång till på Viaplay.

Saknar du ditt abonnent- eller kundnummer så kan du hitta det på fakturan från din leverantör. Efter att du har bekräftat dina uppgifter får du välja ett lösenord till ditt Viaplay-konto, har du redan ett konto med samma e-postadress kan du istället välja att logga in med dina befintliga uppgifter.

Nu är dina uppgifter registrerade och det är bara att logga in och börja titta!

Inlägget Information om Viasat genom Telia med guide för registering dök först upp på Viaplay Kundservice.