Quantcast
Channel: Kundservice
Viewing all 509 articles
Browse latest View live
↧

Kan man hyra film på iPhone och iPad?

February 25, 2016, 6:33 am
$
0
0

I nuläget erbjuder vi inte Köp-i-App genom iPhone och iPad, varpå du inte kan hyra film direkt i Viaplay-appen. Det finns dock ett superbra knep du kan ta till som gör det möjligt för dig att spela upp önskad hyrfilm direkt i din iOS-enhet. Gör som så att du besöker hyrbutiken från en dator där du stjärnmarkerar och genomför beställningen.

När detta är gjort finns filmen under kategorin Stjärnmärkt i Viaplay-appen. Klicka först på de tre strecken uppe i det vänstra hörnet så får du fram menyn.

IMG_0724  IMG_0723  IMG_0722

Det finns några få filmer som vi inte har rättigheterna att erbjuda i Viaplay-appen för iOS. Du kan dubbelkolla detta innan du hyr filmen genom att stjärnmarkera den i datorn för att sedan gå till Stjärnmärkt i appen. Om det finns ett förbudstecken på bilden av filmen så är det inte möjligt att spela upp den.

Inlägget Kan man hyra film på iPhone och iPad? dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
Search

Kan jag byta betaldag?

February 26, 2016, 4:10 am
$
0
0

Dagen du startar upp ditt Viaplay-paket blir din betalningsdag varje månad. Skulle det vara så att du önskar byta debiteringsdatum kan du göra det genom att kontakta vår support dagen du istället vill att dragningen ska genomföras.

När du kontaktar oss stänger vi ner ditt aktuella paket, vilket leder till att pengarna för de ännu outnyttjade dagarna skickas tillbaka till dig. Har du exempelvis den 14:e som betalningsdag varje månad och kontaktar oss för byte den 25:e, så kommer pengarna för de kvarstående dagarna du betalt för att skickas tillbaka, det vill säga från den 25:e till den 14:e i nästkommande månad.

När vi stängt ner ditt paket är det fritt fram för dig att göra en ny beställning, eftersom att dagen du startar abonnemanget på blir din debiteringsdag varje månad.

För att vara säker på att din förfrågan om byte av betaldag behandlas samma dag som du hör av dig är det bäst att slå oss en signal. Du når vår telefonsupport på nummer 0771 – 52 23 00. Telefonslussarna har öppet mellan klockan 13.00 och 21.00 på vardagar och klockan 12.00 – 19.00 på helgdagar.

Du kan även skriva ett privatmeddelande till oss på vår Facebooksida där vi arbetar hårt för att hålla en så låg svarstid som möjligt.

Inlägget Kan jag byta betaldag? dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
↧

Superliga på Viaplay

March 3, 2016, 2:41 am
$
0
0

Det är ingen hemlighet att vi arbetar hårt för att kunna erbjuda en sportportfölj som ingen tidigare skådat. Matcher ur Superliga kommer att dyka upp i vår tablå och vår strävan är att sända så mycket som möjligt. Hur många matcher som visas kan komma att variera från vecka till vecka och har du särskilda önskemål om vilken/vilka matcher vi visar så tar vi gärna emot dem.

För att hålla dig uppdaterad om aktuella event så kan du ta dig en titt i vår sporttablå. Det kan även vara en god idé att hålla span på vår Facebooksida ”Viaplay Sport Sverige”.

superliga

Inlägget Superliga på Viaplay dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Ändra undertext i iPhone/iPad

March 3, 2016, 5:54 am
$
0
0

Vill du ändra eller stänga av undertexten genom Viaplay-appen i din iOS-enhet så börjar du först med att spela upp den valda serien eller filmen. Klicka sedan på pratbubblan nere till höger i spelaren så får du fram de aktuella textspåren och du kan då även välja ”Av” om ingen textning önskas.

undertext IMG_0736

Inlägget Ändra undertext i iPhone/iPad dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Paradise Hotel Danmark säsong 12

March 9, 2016, 4:12 am
$
0
0

Dramaprydda serien Paradise Hotel är nu tillbaka där starka diskussioner och löpande intriger levereras som på räls. De välbekanta Paradise Hotel-elementen står även kvar, så som Parceremoni, Pandoras ask och temaveckor – och med det kan vi förvänta oss att deltagarna kommer att ställas inför flera tuffa val där deras tillit sätts på sin spets.

Vi lägger upp hela 4 avsnitt vid kl:09 varje måndag med start 21 mars. Gå till serien här.

PH DK

Inlägget Paradise Hotel Danmark säsong 12 dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
↧

Samarbete med Offside Magazine

March 10, 2016, 7:56 am
$
0
0

¤ Köp en helårsprenumeration av tidningen Offside (6 nummer för 399 kr) och få 1 månad gratis Viaplay Sport (värde 399 kr). Erbjudandet gäller enbart för nya Viaplay Sport-kunder och du mottar din kod via mail från Offside max 2 veckor efter att de mottagit din betalning för ettårsprenumerationen. Fyll i din rabattkod i samband med registreringen senast 31 december 2016.

¤ När gratisperioden gått ut förnyas abonnemanget automatiskt och löper vidare för 399 kr/månad, såtillvida att paketet inte sagts upp. Abonnemanget avslutas enkelt under ”Ditt paket” som du når genom ”Mitt konto” på vår hemsida.

Offside magazine

Inlägget Samarbete med Offside Magazine dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Serien ”Vår tid är nu” kommer till Viaplay hösten 2018

March 15, 2016, 7:51 am
$
0
0

Nu i maj påbörjas inspelningarna av Viaplays och SVT:s stora dramasatsning ”Vår tid är nu”, en familjekrönika i 20 avsnitt som sträcker sig över flera årtionden. I huvudrollerna ses bland andra Suzanne Reuter, Adam Lundgren, Mattias Nordkvist, Hedda Stiernstedt och Peter Dalle. Huvudförfattare är Ulf Kvensler, efter en idé av Johan Rosenlind. För huvudregin svarar Harald Hamrell. Serien produceras av Jarowskij i en samproduktion mellan SVT, Viaplay och Film Väst.

Från hösten 2017 i SVT och från hösten 2018 på Viaplay får tittarna följa familjen Löwander och restaurangens personal genom decennier av framgångar och nederlag, kärleksrelationer och konflikter, ackompanjerat av tidens musik och mode.

vår tid är nu

Inlägget Serien ”Vår tid är nu” kommer till Viaplay hösten 2018 dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Köpfilm på Viaplay

March 22, 2016, 2:59 am
$
0
0

Vi vill att du alltid ska ha tillgång till dina favoritfilmer här på Viaplay och lanserar nu ett nytt spännande komplement: köpfilm! När du genomfört ditt köp finns filmen tillgänglig i kategorin Stjärnmärkt så att du kan titta på den när du vill – och flera gånger om. Du kan dessutom nyttja vår offline-funktion som gör det möjligt att ladda ner filmen för att sedan titta helt utan internetuppkoppling.*

Hyrbutiken finns tillgänglig både för dig som har ett aktivt abonnemang och för dig som endast vill nyttja våra hyr- och köpfilmer. Du kan smidigt registrera ett tomt användarkonto hos oss i samband med ditt köp. Videon nedan visar hur du genomför en beställning i inloggat läge.

*Viaplay reserverar rätten att sluta stödja föråldrade format och teknologier; du kan ladda ner eller streama en film när du vill, men enbart till en enhet som är kompatibel med och stöds av Viaplays aktuella processer och protokoll. I dagsläget stöds iOS- och Android-enheter för nedladdning.

Du kan läsa mer om Hyrbutiken här.

Inlägget Köpfilm på Viaplay dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
Search

Viaplays Fighting-paket

March 23, 2016, 8:54 am
$
0
0

Den 22:a april flyttar ett nytt paketalternativ in i vårt köpflöde i form av Viaplay Fighting. Med detta paket får du tillgång till flera hundra timmars livesänd världsklassboxning, UFC och mer därtill för 199 kr/månad (ingen bindningstid). Om du har ett aktivt abonnemang innehållande Sport hos oss i dagsläget kommer Viaplay Fighting vara kostnadsfritt fram tills 31 december 2016. Därefter kan du beställa paketet på vår hemsida under ”Mitt konto” och ”Ditt paket” till ett rabatterat pris. Mer information kommer längre fram.

Utöver UFC får du med detta slagkraftiga paket tillgång till bland annat Nordic Fight Night, Sauerland Event, Premier Boxing Champions, Matchroom och IMG. Du kan även grotta ner dig ytterligare i sporten då du i addition till live-eventen kommer få tillgång till 100 timmar av fighting-dokumentärer och serier, inklusive historiska fighter från UFC och boxningshistorien, samt populära shower så som The Ultimate Fighter, UFC Countdown och mycket mer.

Nytt för i år är att du från och med i sommar kommer kunna se våra sportevent hela 48 timmar i efterhand. Innan dess kan du som vanligt se fighterna live via vår sporttablå, med möjligheten att spola tillbaka eventen till sändningsstart upp till 4 timmar i efterhand. Denna funktion finns i dagsläget etablerad på PC/Mac samt Xbox 360/One.

Pay Per View-event köps in separat och prissätts individuellt och i samband med det kan vi inte inkludera dessa i våra paketlösningar.

Följ stjärnor som Alexander “The Mauler” Gustafsson, Conor McGregor och Erik Skoglund här på Viaplay!

Fighting Paket - bild The Mauler

Inlägget Viaplays Fighting-paket dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
↧

Hur vet jag om talspråket i filmen är på engelska eller svenska?

March 29, 2016, 2:19 am
↧

Systemunderhåll 6-7 april

April 6, 2016, 4:14 am
$
0
0

På grund av ett kortare underhåll i tjänsten kommer vår tillbakaspolningsfunktion vara otillgänglig mellan kl.05 och kl.10 under torsdagsmorgonen. Eventen som äger rum under onsdagsnatten går i vanlig ordning att se live genom samtliga plattformar som vi stödjer.

Skulle du vilja se en hockeymatch i efterhand kan du istället använda dig av NHL GameCenter som du får tillgång till via vår hemsida. Du når sidan genom PC/Mac och kan där titta på matcherna när du vill – klicka här. 

Berörda event:

Tennis (WTA)
01:00 Volvo Car Open

Hockey (NHL)
01:05 Toronto – Columbus
01:05 Edmonton – Vancouver
02:05 Detroit – Philadelphia

Programmet NHL On The Fly kommer att sändas på torsdagskvällen kl.22.

Inlägget Systemunderhåll 6-7 april dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Kan man hyra film på iPhone och iPad?

February 25, 2016, 6:33 am
$
0
0

I nuläget erbjuder vi inte Köp-i-App genom iPhone och iPad, varpå du inte kan hyra film direkt i Viaplay-appen. Det finns dock ett superbra knep du kan ta till som gör det möjligt för dig att spela upp önskad hyrfilm direkt i din iOS-enhet. Gör som så att du besöker hyrbutiken från en dator där du stjärnmarkerar och genomför beställningen.

När detta är gjort finns filmen under kategorin Stjärnmärkt i Viaplay-appen. Klicka först på de tre strecken uppe i det vänstra hörnet så får du fram menyn.

IMG_0724  IMG_0723  IMG_0722

Det finns några få filmer som vi inte har rättigheterna att erbjuda i Viaplay-appen för iOS. Du kan dubbelkolla detta innan du hyr filmen genom att stjärnmarkera den i datorn för att sedan gå till Stjärnmärkt i appen. Om det finns ett förbudstecken på bilden av filmen så är det inte möjligt att spela upp den.

Inlägget Kan man hyra film på iPhone och iPad? dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Utomlands? Uppdatera inte Viaplay-appen!

April 15, 2016, 4:04 am
$
0
0

Vår tjänst är under ständig utveckling vilket leder till att man ibland behöver uppdatera apparna för att ändringarna ska börja gälla. När en ny uppdatering finns att hämta avråder vi dig från att genomföra uppdateringen om du befinner dig utomlands. Vid uppdatering av Viaplay-appen behöver licenserna för nedladdat innehåll förnyas per automatik och befinner man sig då utomlands blir man regionsblockerad. Detta beror på att appen känner av att du har en utländsk IP-adress och tjänsten blir då otillgänglig tills dess att du är i Sverige igen.

Se alltså till att inte starta Viaplay-appen när du är ansluten till ett nätverk utomlands. Nyttja tjänsten när du är helt offline så kan du njuta av dina nedladdade serier och filmer till fullo. Ett tips är att slå på flygplansläget – snabbt och effektivt.

Inlägget Utomlands? Uppdatera inte Viaplay-appen! dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
↧

Multitaska med Viaplay

April 18, 2016, 5:01 am
$
0
0

I de nyare iPad-versionerna med iOS 9 och senare finns möjligheten att minimera videofönstret för att kunna multitaska, både när du navigerar i Viaplay-appen och utanför. Om du exempelvis vill skicka iväg ett mail eller ett meddelande så behöver du inte längre pausa underhållningen, utan du kan fortsätta med videouppspelningen med hjälp av den här funktionen.

Vill du inte fortsätta med tittandet när du gått ur appen kan du självklart stänga av funktionen. Vid avstängning blir funktionen inaktiv i samtliga appar som stödjer bild-i-bild, men du kan enkelt slå på alternativet igen när helst du önskar. Såhär går du tillväga för att koppla från multitasking:

  1. Gå till hemskärmen och välj Inställningar
  2. Välj Allmänt
  3. Välj Multitasking
  4. Skifta ihållande uppspelning från på till av

Vill du starta bild-i-bild när du navigerar i appen så trycker du på symbolen nere i det högra hörnet.

PiP

Om du gått ur appen och har multitasking påslaget kan du gå tillbaka in i appen och fortsätta tittandet där (1). Du kan även pausa (2) och stänga av uppspelningen (3).

PiP 3

Inlägget Multitaska med Viaplay dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Grey’s Anatomy på Viaplay

April 20, 2016, 8:07 am
$
0
0

Den 30:e april löper våra rättigheter för Grey’s Anatomy ut, vilket innebär att vi kommer att avpublicera serien. Vi kan dock redan nu bekräfta att säsong 1-11 av Grey’s Anatomy gör comeback här på Viaplay den 1:a november 2016, och det tillsammans med den 12:e säsongen.

Om du fortfarande har ett par avsnitt kvar att avverka så rekommenderar vi att du skyndar dig att hugga in på momangen. Innan vi plockar bort en serie från utbudet startas en nedräkning 30 dagar i förväg. I exemplet nedan var det 10 dagar kvar tills avpublicering.

Grey's Anatomy

Inlägget Grey’s Anatomy på Viaplay dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
Search

Tekniska problem vid beställning

March 17, 2016, 7:43 am
$
0
0

För tillfället upplever vi problem med vårt köpflöde. Våra tekniker arbetar för att få bukt med problemet och du kan hålla koll på denna sida som kommer att uppdateras så fort vi har mer information.

Problemet är nu löst. Prova att göra om beställningen på nytt.

Inlägget Tekniska problem vid beställning dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Ändra undertext i iPhone/iPad

March 3, 2016, 5:54 am
$
0
0

Vill du ändra eller stänga av undertexten genom Viaplay-appen i din iOS-enhet så börjar du först med att spela upp den valda serien eller filmen. Klicka sedan på pratbubblan nere till höger i spelaren så får du fram de aktuella textspåren och du kan då även välja ”Av” om ingen textning önskas.

undertext IMG_0736

Inlägget Ändra undertext i iPhone/iPad dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
↧

Viaplay-appens egna smarta funktioner för dig och barnen

May 10, 2016, 4:57 am
$
0
0

Gör ”Barn” till din startsida
För att ditt barn lättare ska landa i barninnehållet från början, kan du göra Barn-sektionen till startsida på de enheter som ditt barn oftast använder. Gå till Inställningar i Viaplay-appen på din surfplatta eller smartphone och välj din startsida som då visas varje gång du startar appen.

Startsida

Kontroll genom ”Barnlås” i Viaplay-appen
Med hjälp av en fyrsiffrig kod kan du förhindra att dina barn tittar på något som inte är barntillåtet. Starta Viaplay på din dator, gå till Konto och välj Barnlås. Välj en fyrsiffrig kod och ställ in åldersgräns 7, 12, 15 eller 18 år. Varje gång ditt barn försöker spela något som inte är anpassat för den åldern, måste PIN-koden skrivas in.

Barnlås

Utöver detta kan man genom iOS- och Androids egna inställningar ta till ett par smidiga knep. Klicka här för tips och tricks för iPhone/iPad och här för Android.

Inlägget Viaplay-appens egna smarta funktioner för dig och barnen dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Inställningar i iPhone/iPad att använda tillsammans med Viaplay-appen

May 10, 2016, 4:57 am
$
0
0

I denna artikel har vi listat några behändiga funktioner som kan komma väl till pass för föräldrar med Viaplay. Guiderna riktar sig till dig som nyttjar tjänsten genom en iPhone eller iPad. För Android klicka här.

Guidad åtkomst
Guidad åtkomst gör att du kan låsa en app eller aktivitet. Då kommer barnen endast åt det innehåll du väljer. Gå till Inställningar -> allmänt -> hjälpmedel -> guidad åtkomst. Dra den vita knappen åt höger för att aktivera (knappen lyser grönt när den är aktiverad). Välj sedan Ställ in lösenkod. Ange ett fyrsiffrigt lösenord och verifiera det. Öppna sedan Viaplay-appen och trippelklicka på hemknappen för att aktivera. Nu kan du ställa in vilka funktioner eller områden som ska vara tillgängliga i appen. för att komma ur läget, trippelklicka igen och ange lösen. OBS! Skriv upp lösenordet så att du inte glömmer det! Enda sättet att ta sig från applikationen är via lösenordet! Guidad åtkomst kommer ihåg dina inställningar till nästa gång, vilket gör att du kan anpassa olika mobiler eller surfplattor till barn med olika åldrar.

IMG_0092

Tryck
Har du småbarn som ofta trycker på skärmen och kommer bort från det de egentligen ska titta på? Då kan du låsa tryckfunktionen på Tryck i guidad åtkomst. Då går de inte att göra någonting på skärmen förutom att titta på den vy du valt. Så starta en film eller ett serie-avsnitt, klicka 3 gånger på hemknappen och starta Guidad åtkomst. Då är det omöjligt att göra något annat än att titta på det du valt.

Rita cirklar kring områden du vill avaktivera
Du kan också välja att markera det område på skärmen som du inte vill att ditt barn ska trycka på genom att ringa in det, exempelvis menyn i Viaplay-appen.

Tidsbegränsning
Du kan också ställa in en tidsbegränsning, om du vill att ditt barn ska titta på Viaplay i exempelvis 20 minuter innan maten är klar. Det går att lägga till ett alarm eller en ringsignal som spelas upp när tiden är ute. Då låser sig hela appen och ditt barn kan inte titta mer.

Maskinvaruknappar
Du kan också välja Maskinvaruknappar för att bestämma vilka knappar ditt barn inte ska komma åt: Tangentbord, liggande eller stående vy, volymknappar osv.’

 

Inlägget Inställningar i iPhone/iPad att använda tillsammans med Viaplay-appen dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧

Androids egen funktion att använda tillsammans med Viaplay-appen

May 10, 2016, 4:57 am
$
0
0

Nedan tipsar vi om Androids egen funktion som kan komma väl till pass för föräldrar med Viaplay. Om du nyttjar tjänsten genom en iPhone eller iPad, klicka istället här.

Fästa skärmen
Funktionen ”Fästa skärmen” innebär att du kan låsa Viaplay-appen. Då kommer barnet endast åt Viaplay-appen och dess innehåll. Börja med att starta vår app så att den hamnar under senast använda appar (den fyrkantiga knappen längst ner på din skärm). Gå därefter till Inställningar -> Säkerhet (under Personligt) -> Fästa skärmen (under Avancerat) för att slå på funktionen. Om den inte dyker upp så kontrollera att du har den senaste Androidversionen installerad. Du kan även söka efter ”Fästa skärmen” under Inställningar, eller ”Screen pinning” om du har språket inställt på engelska.

pin_screen_setting_sv

När du slagit på ”Fästa skärmen”, ges du möjligheten att låta ditt barn stanna i Viaplay-appen. Tryck på fyrkanten och dra upp ”fönstret” för Viaplay-appen tills den befinner sig i mitten av skärmen. I nedre delen av appen dyker nu ett häftstift upp – tryck på det. Varje gång du fäster en app, kommer du behöva bekräfta funktionen. Du behöver också bestämma om du vill lägga till en säkerhetskod för att kunna lämna den låsta appen. Tryck på Start för att Fästa skärmen på den valda appen.

När en app är fäst eller låst kan användaren navigera varsomhelst i appen, men inte lämna själva appen. För att lämna låsningsfunktionen, håll in ”Tillbaka-knappen” och ”Översikts-knappen” samtidigt. Efter ett par sekunder kommer din telefon att visa översikten på din skärm där du kan slå av Fästa skärmen-funktionen.

pin_screen_msg_sv_croppad_1

 

 

Inlägget Androids egen funktion att använda tillsammans med Viaplay-appen dök först upp på Viaplay Kundservice.

↧
Viewing all 509 articles
Browse latest View live
Search