Quantcast
Channel: Kundservice
Viewing all 508 articles
Browse latest View live

Chromecast med Viaplay

$
0
0

Med Chromecast kan du lätt njuta av din favoritunderhållning på Viaplay. Med den kan du streama program till din TV och styra tittandet via din mobil, surfplatta eller dator. Du kan använda Chromecast via mobila Android/Apple-enheter och dator.

I och med att tekniken i Chromecast byggs på internetuppkoppling ska både din andra enhet och Chromecast vara kopplade till samma trådlösa nätverk. Läs mer om hur du använder Viaplay på Chromecast tillsammans med andra enheter.


Airplay på Apple-enheter

$
0
0

Med hjälp av Airplay kan du dela innehåll från din iPhone eller iPad direkt till en Apple TV eller Smart TVs med TV-appen. För att kunna använda Airplay måste du koppla båda dina enheter till samma lokala nätverk. Nätverket kan antingen vara wifi eller bluetooth. Läs mer om hur det funkar på olika enheter nedan.

Inställda event pga Covid-19

$
0
0

På grund av rådande omständigheter kring spridningen av Corona-viruset har flertalet evenemang ställts in eller senarelagts världen över. Detta är självklart beklagligt men vi respekterar att säkerheten går först. All sport som löper vidare utan påverkan kommer även fortsatt visas på Viaplay.

Nattens NHL-matcher framflyttade

$
0
0

Kommande NHL-matcher har blivit framflyttade från och med idag den 12:e mars på grund av Corona-viruset. Just nu har vi ingen bekräftad information om datumet när dessa matcher spelas utan det följer mer info vid senare tillfälle. Läs NHL:s egna uttalande här: https://www.nhl.com/news/nhl-coronavirus-status/c-316155530

Champions League & Premier league matcher inställda

$
0
0

På grund av spridning av Corona-viruset har det tagits beslut på att kommande matcher i Champions League och Premier League kommer ställas in. Dessa matcher ska flyttas fram och spelas vid ett senare tillfälle. Just nu finns det ingen officiell info om nya datum för dessa matcher.

Allt som spelas från Champions League, kan du se på Viaplay.

Premier League beräknas återupptas den 3e April.

Denna artikel uppdateras med mer information när det blir bekräftad.

Priset på Viaplay Sport & Total-paket sänks tillfälligt

$
0
0

På grund av spridning av Corona-viruset har flera matcher och event flyttats till ett senare tillfälle eller i vissa fall ställts in. Detta är självklart beklagligt men vi respekterar att säkerheten går först.

Med bakgrund av detta har Viaplay sett över sitt erbjudande och justerar tillfälligt priset för Sport & Total-paketen för både nya och befintliga kunder. Det nya priset för sportpaketen blir 109:-/månad för kommande betalningar. Tänk även på att vi kan enbart kan justera priset för de som betalar för paketet direkt på Viaplay samt att det nya priset på 109:- är tillfälligt.

Långt ifrån all sport är inställd, och vi fortsätter att visa den sport som löper vidare på Viaplay. Utöver detta har sportpaketets kunder såklart fortsatt tillgång till alla våra filmer, serier och barnunderhållning – det innebär alltså mycket underhållning till ett kraftigt reducerat pris. Håll gärna koll på vår sporttablå, den uppdateras löpande.

Observera att detta enbart gäller Viaplays direktkunder och är tillfälligt.

Har du problem med att registrera ett nytt betalkort? Läs mer här.

$
0
0

Vi har märkt att några användare upplever problem med att registrera ett nytt betalningsmedel, vilket innebär att när ett nytt kort registreras så kan det uppstå ett fel, t ex att kort inte kunde registreras eller att kortet du försöker lägga till är okänt.

Vi håller just nu på att undersöka detta.

Om du har problem med att lägga till ett nytt kort så kan du pröva dessa tips för att lösa problemet:

  • Se till att kortet du försöker registrera är VISA eller Mastercard
  • Se till att kortet är öppet för internetköp på din internetbank
  • Se till att kortet kommer från en svensk bank
  • Om du försöker genomföra beställningen från en mobil plattform så prova att istället använda en dator. Om du redan använder en dator, prova i en annan webbläsare.
  • För Visa-kort behöver ”Verified by Visa” vara aktiverat alternativt ”Mastercard Secure Code” för kort från Mastercard. Kontakta din bank eller undersök på egen hand i internetbanken vid osäkerhet kring detta.

Bankkort från Nordea är automatiskt stängda för vissa internetköp och därför behöver du vid beställningen gå in på internetbanken, alternativt Nordeas bankapp, för att där öppna kortet för internetköp i 60 minuter. Läs om hur du gör här.

Sjukhusveckan i Paradise Hotel

$
0
0

Det är sjukhustema i Paradise Hotel nu i veckan och vi vill uppmärksamma tittarna på att teman och alla eventuella kopplingar till dagens verklighet är oavsiktliga. Paradise Hotel spelades in i höstas, långt innan coronavirusets utbrott. Detta är något som vi inte kunde förutse men har ändå valt att visa avsnitten. Att inte visa avsnitten hade påverkat tittarna som i sin tur hade inte fått veta vad som hände i tävlingsmomenten eller vem som åkte ut i parceremonin den veckan.

Läs hela pressmeddelandet här.


Föreslå serier eller filmer

$
0
0

Finns det något särskilt innehåll som du saknar på Viaplay? Dela gärna dina önskemål med oss i formuläret här nedanför! Om du redan har skickat in ditt förslag till oss så behöver du inte göra något mer.

Undrar du varför du inte längre hittar en titel som du tittat på tidigare? Gå till En film eller serie fanns tidigare på Viaplay, men nu är den borta, varför?

För att få de senaste nyheterna kring nya och kommande serier hos oss, läs mer här.

Logga in via Facebook-knappen försvinner

$
0
0

Den sista April försvinner funktionen ”Logga in via Facebook”. För dig som har kopplat Viaplay till Facebook betyder detta att du behöver ställa in ett valfritt lösenord. Läs mer nedan på vad detta innebär.

Aktivera Dark Mode på Android

Prisjustering för ditt sportpaket

$
0
0

Den 13 mars 2020 sänktes priserna på Viaplay Sport och Viaplay Total paketen till 109kr/månad. Denna justering gjordes på grund av flertalet inställda/uppskjutna sportevenemang på grund av coronapandemin. Vi är nu glada över att flera sporter har sparkat igång igen och fler startar inom kort. Premier League har annonserat sitt start datum för den 17e juni och Indycar från första veckan i juni. Utöver det är Nascar, Bundesliga, Superliga och UFC är redan igång!

Problem med undertexter – Smart TV

$
0
0

Just nu upplever en del användare problem med undertexter, framförallt på Smart Tv’s som Samsung TV och LG TV. Vi arbetar på att lösa detta.

Vi rekommenderar dig även att prova en alternativ enhet tillsvidare.

Information till dig med Android 4

$
0
0

Viaplay-appen har uppdaterats på mobila Androidenheter, vilket betyder att Viaplay inte längre stöds på enheter med Android operativsystem version 4.1-4.4.

Vill du se Premier League? Läs mer här.

$
0
0

Premier League-säsongen kommer äntligen tillbaka den 17/6 och Viaplay visar alla 92 matcher live.


Problem med registrering genom Telia? Läs mer här.

$
0
0

Just nu kan vissa användare genom Telia ha problem att registrera sig gentemot Viaplay. Problemet är bekräftat och arbetas med av Telia.

Aktivera Dark Mode på Android

Saknade undertexter på Samsung Smart TV- modell år 2020

$
0
0

Vi undersöker för ögonblicket orsaken till att några kunder med Samsung Smart TV – årsmodell 2020 inte kan aktivera undertexter i Viaplay appen.

En kommande uppdatering av Viaplay appen kommer att fixa detta fel.

Har du problemet ovanför:

Först, prova att uppdatera programvaran och återställa SmartHub på TV-en. Om felet kvarstår är felet ännu inte fixat.

Felkod 4001 på LG TV

$
0
0

Felkod 4001 på LG TV
Vi upplever att några användare får felkod 4001 på sin LG Smart TV, våra tekniker jobbar med saken. Vi har också sett att det hjälper att fabriksåterställa TV:n, gör följande:

1.Meny/Inställningar
2.Alla inställningar
3.Generellt
4.Nollställ till ordinära inställningar
5.Skriv pinkoden ”0000” och TV:n återställs

När nollställningen är genomförd behöver du installera apparna igen och allting ska fungera som normalt.

Europakval på Viaplay – Följ DIF och MFF

$
0
0

Kvalomgångarna för Champions League och Europa League innefattar en rad starka lag som kämpar om att ta sig vidare. Däribland ser vi bland annat Djurgården som kvalar för en Champions League plats och Malmö som kämpar för en plats i Europa League. Båda lagens matcher visas live på Viaplay.

Viewing all 508 articles
Browse latest View live