Just nu kan några användare mötas av Felkod Video när man försöker att hyra eller köpa film via Smart TV, konsoll eller andra enheter.
Händer detta för dig rekommenderar vi att du vi att du provar med en annan enhet. Till exempel en dator. Därifrån kan du stjärnmarkera filmen så att den så dyker den upp under stjärnmarkerade.
Om du får felkod 1001 på din Samsung TV när du använder Viaplay-appen rekommenderar vi att testa följande steg:
Skulle problemet fortsätta efter dessa åtgärder ta gärna kontakt med kundservice.
Har du fått en rabattkod men lyckades inte använda den? Läs mer om vad som gäller vid användning av rabattkoder och vad du bör dubbelkolla innan du testar igen.
Finns det något särskilt innehåll som du saknar på Viaplay? Dela gärna dina önskemål med oss i formuläret här nedanför! Om du redan har skickat in ditt förslag till oss så behöver du inte göra något mer.
Undrar du varför du inte längre hittar en titel som du tittat på tidigare? Gå till En film eller serie fanns tidigare på Viaplay, men nu är den borta, varför?
För att få de senaste nyheterna kring nya och kommande serier hos oss, läs mer här.
För tillfället upplever vissa kunder problem med att hitta den film de har hyrt eller köpt. Detta är något vi aktivt arbetar på att få löst.
Finns det något särskilt innehåll som du saknar på Viaplay? Dela gärna dina önskemål med oss i formuläret här nedanför! Om du redan har skickat in ditt förslag till oss så behöver du inte göra något mer.
Undrar du varför du inte längre hittar en titel som du tittat på tidigare? Gå till En film eller serie fanns tidigare på Viaplay, men nu är den borta, varför?
För att få de senaste nyheterna kring nya och kommande serier hos oss, läs mer här.
Legendarernas kamp är kommen, Mike Tyson vs Roy Jones Jr. Natten mellan lördag 28e och söndag 29e November möts dom öga mot öga i Staples Center, Los Angeles.
Du kan på de flesta enheterna blicka tillbaka på tidigare sändningar via vår sporttablå. Eventena kommer att finnas tillgängliga i 48 timmar från sändningsslut räknat. På vissa enheter har du även möjlighet att spola tillbaka en redan pågående livesändning. Läs mer här.
Just nu kan några användare uppleva avbrott vid streaming via Chromecast. Vi är i full gång med att undersöka orsaken bakom detta och ber dig använda en annan enhet tillsvidare.
Hittar du inte svaret på din fråga? Några av de mer populära artiklarna kanske har svaret. Läs mer om Hantera konto, Avsluta paket eller Funktioner på våra plattformar.
Vill du byta användarnamn/e-postadress på kontot klickar du på Ändra kontodetaljer. Du kommer även få ett bekräftelsemail till din gamla adress med information om bytet. Läs mer här under Användarnamn.
Börja med att gå in på Mitt konto och klicka på Ändra lösenord, ange ditt nuvarande och bekräftar ett nytt. När du byter lösenord, blir dina andra enheter utloggade inom 24 timmar och du kan därför bli ombedd att logga in på nytt inom närmsta dygnet. Har du glömt ditt lösenord? Du kan beställa ett nytt lösenord här. Fyll i din epost och vänta på ett återställningsmail.
För att byta paket, välj Hantera paket i menyn. Där har du möjlighet att avsluta ditt nuvarande paket eller byta till något annat. Väljer du att uppgradera paketet, kommer ändringarna ske omedelbart och du kommer även få en återbetalning på kvarstående dagar av ditt tidigare paket. Väljer du byta till ett mindre paket, kommer bytet ske vid nästa betalning. Läs mer här.
Välj Ändra betalsätt från menyn för att uppdatera dina betaluppgifter. Du kan välja mellan Klarna direkt eller manuell kortbetalning. Väljer du Klarna, följ instruktioner i flödet. Väljer du Betalkort ska du fylla i alla fälten och bekräfta. Läs mer om detta under Betalsätt här.
Du kan byta din betaldag på: account.viaplay.se/changedate. Du kan endast byta betaldag till dagens datum, t.ex. vill du flytta debiteringsdatum till den 25:e varje månad, måste du göra bytet på den 25:e. Vad som händer då är att vi avslutar ditt nuvarande abonnemang och aktiverar ett nytt abonnemang. Då kommer du bli debiterat för kommande månaden och även få en automatisk återbetalning på dina kvarstående dagar av ditt tidigare betalda period.
Vi upplever att några användare får felkod 4001 på sin LG Smart TV. Orsaken bakom detta kan möjligtvis vara en felaktig uppdatering, som nu har blivit åtgärdat med en ny version. Här under hittar du en guide på hur du uppdaterar din TV:
Om din TV inte hittar den nya uppdateringen, kan du även ladda ner den senaste versionen på LG’s hemsida, som du hittar här.
Vid ytterligare fungeringar om hur du laddar ner uppdateringar från LG’s hemsida, föreslår vi att du tar kontakt med LG’s kundtjänst.
Under Hantera paket kan du enkelt göra ändringar eller avsluta ditt paket hos oss. Där ser du alla våra paket och en avsluta knapp vid det paket du har aktivt just nu. För att säga upp abonnemanget, klicka på Säg upp paketet och följ stegen i processen. Mer information hittar du här.
Har du Viaplay via din TV-leverantör t.ex. Viasat, Com Hem eller Telia? Då behöver du kontakta dem för att göra en uppsägning. Du som har Viaplay genom din tv-leverantör betalar inget direkt till Viaplay, ifall du inte kompletterar ditt Viasat-utbud med ett Viaplay-paket. Ifall du vill säga upp ditt Viaplay-abonnemang, kan du göra det enkelt via Mitt konto på Viaplay. Du kommer även få ett mail när ditt Viaplay-paket har sagts upp.