För dig med Apple TV, iPhone och iPad

Apple TV App utvecklas av Apple med syfte att sammanföra flertalet streamingtjänsters katalogutbud och ge en gemensam plattform för användaren att hitta innehåll på. Det kan hända att flera leverantörer erbjuder samma serie eller film samtidigt och du väljer då själv vilken tjänst du vill spela upp titeln från.

Om du inte hittar TV appen i din Apple TV kan du prova att uppdatera den genom att gå följande väg: Inställningar -> Allmänt -> Programuppdatering. För att få fram appen i din iPhone eller iPad behöver du ha den senaste iOS-versionen installerad.

Första gången du väljer att spela upp en titel från Viaplay genom TV Appen får du frågan om du vill dela ”Viewing data” med Apple. Godkänner du det får du Continue Watching för alla Apple devices men inte för plattformar utanför Apples universum. Det innebär att om du fortsätter titta på en serie eller film via exempelvis Android eller webb så känner inte Apple till det och hamnar då i osynk när du nästa gång återupptar tittandet genom TV appen.

Inlägget Apple lanserar TV app dök först upp på Viaplay Kundservice.

Frossa i sport i 24 timmar! Vi erbjuder dig möjligheten att få tillgång till samtliga sportsändningar i tablån under 24 timmar med Sport Day Pass. När du genomfört beställningen kan du snurra igång underhållningen meddetsamma, både eventen som sänds live och de som finns tillgängliga som repriser. Om du vill kan du läsa mer om tillbakaspolning och repriser här.

Dina 24 timmar startar så snart du bekräftat beställningen. Tidsstämpel finns på kvittot som du hittar via Mitt konto > Köphistorik som inloggad på hemsidan viaplay.se.

Priset är 299 kr och du genomför köpet via vår hemsida från en dator – därefter är det fritt fram att använda tjänsten på våra övriga plattformar. För att få en överblick av enheterna vi stödjer kan du klicka här.

Har du spanat in vårt sändningsschema? Kanske finns det redan nu en rad event som intresserar dig? Beställ ditt Sport Day Pass här.

Inlägget Information om Sport Day Pass dök först upp på Viaplay Kundservice.

Just nu cirkulerar det ett falskt mail som uppges komma från oss. Detta stämmer inte och vi ber er att inte klicka på några länkar samt att inte fylla i någon personlig information.

Meddelandet innehåller bl.a. ett falskt erbjudande kring ett Viaplay-paket för en summa på 10:-.

Vi håller för närvarande på att undersöka vart dessa härstammar ifrån.

Inlägget Falskt mail med erbjudande för 10:- dök först upp på Viaplay Kundservice.

Den 1:a april kommer Europeiska Unionens (EU) nya portabilitetsregleringar att träda i kraft på Viaplay. Detta kommer att medföra att du har möjlighet att ta med dig ditt lokala Viaplay på resande fot till samtliga destinationer inom EU. 

Vem har bestämt de nya reglerna?
EU-kommissionen. De nya reglerna gäller för samtliga aktörer på marknaden som tillhandahåller online streaming av serier, film, sportsändningar, musik etc.

Vad innebär den nya portabilitetsregleringen?
Tidigare har Viaplay varit landsbegränsat på grund av rättighetsskäl. Framöver innebär det här att du som privatperson kommer ha möjlighet att ta med dig tjänsten till länder inom EU, för att kunna titta på samma material som hemma. Mer information om de allmänna reglerna hittar du här.

Hur påverkar detta mig som kund?
Från och med 1 april har du möjligheten att ta med dig ditt lokala Viaplay till länder inom EU. Tjänsten fungerar precis som i Sverige i form av utbud, teknik och funktioner. Tänk på att kvaliteten på materialet kan variera då den förlitar sig på nätverkets egenskap samt hastighet.

Varför fungerar inte mitt Viaplay i Norge?
I och med den nya portabilitetsregleringen kommer du inte kunna nyttja ditt Viaplay-konto i Norge då de inte är med i EU. Du kan däremot ladda ner många av våra serier och filmer i Viaplay-appen på din mobil eller surfplatta när du befinner dig i Sverige, för att sedan spela upp dem offline i länder som inte är med i EU.

Inlägget Portabilitetsregleringar inom EU dök först upp på Viaplay Kundservice.

Se när Otto Wallin och Adrian Granat gör upp om Europatiteln – exklusivt här på Viaplay!

Datum: 21 april
Plats: Gärdehov, Sundsvall… eller hemma i soffan uppkopplad med Viaplay.

Klicka här för att beställa fighten Wallin vs Granat!

Hur köper jag fighten och hur ser jag att jag har tillgång till eventet?
Du kan köpa fighten på vår hemsida via en dator. Tryck på den gröna knappen ”Köp för 299 kr” på följande sida: https://viaplay.se/ppv. Du kan kontrollera att du kommer åt fighten genom att trycka på uppspelningsknappen. Om du har köpt fighten dyker en klocka upp som räknar tiden till boxningseventets start. Om du inte har köpt fighten skickas du istället till beställningssidan för eventet.

Ingår fighten i paketet Viaplay Fighting, Sport eller Total?
Nej. Evenemanget erbjuds endast som Pay-Per-View. PPV-event är exklusiva och kan av rättighetsskäl inte inkluderas i våra ordinarie paketlösningar.

Behöver jag ha ett aktivt Viaplay-paket för att se eventet?
Nej, för att beställa eventet behöver man inget aktivt abonnemang. Vid köpet registrerar du ett användarkonto som du loggar in med på plattformen du vill se fighten genom.

Kan jag se fighten igen / hur länge kan den ses?
Du kan titta på fighten så många gånger du vill inom 48 timmar från sändningsstart räknat. Efter 48 timmar tas eventet bort från sporttablån.

Vilken tid startar fighten mellan Wallin och Granat?
Preliminär tid för huvudfighten är 22:00. Galan startar kl.18:30.

Inlägget Pay Per View: Wallin vs Granat dök först upp på Viaplay Kundservice.

Sedan den senaste uppdateringen till PlayStation 3 har vissa användare tappat ljudet i Viaplay-appen. Lösningen nedan är beprövad och löser detta för många användare, testa gärna!

När ditt PlayStation 3 är avstängt:

1. Håll ned On-knappen på konsolen (ej kontrollen) tills du hört två beep-ljud.
2. Välj HDMI som ljud och bild.
3. Gå till Inställningar > Ljudinställningar > Inställningar för ljudutdata
4. Klicka på HDMI och välj Manuell
5. Bocka ur samtliga alternativ som inkluderar ”Dolby” och ”DTS2”
6. Bocka i samtliga alternativ med ”Linjär PCM 2 kan.” samt ”AAC”
7. Bläddra till höger och välj ”Bekräfta”
8. Starta om ditt PlayStation 3 och testa på nytt.

Notera att om din konsol är seriekopplad med ett HiFi-system eller dylikt måste enheten vara konfigurerad för PCM-ljud. De flesta enheter gör detta automatiskt, men detta är ingen garanti.

Skulle ovan inte få bukt med ljudet kan du givetvis kontakta oss så tar vi oss en närmare titt på problemet.

Inlägget Ljudproblem Playstation 3 dök först upp på Viaplay Kundservice.

Den 1:a april kommer Europeiska Unionens (EU) nya portabilitetsregleringar att träda i kraft på Viaplay. Detta kommer att medföra att du har möjlighet att ta med dig ditt lokala Viaplay på resande fot till samtliga destinationer inom EU.

Vad innebär den nya portabilitetsregleringen?
Tidigare har Viaplay varit landsbegränsat på grund av rättighetsskäl. Framöver innebär det här att du som privatperson kommer ha möjlighet att ta med dig tjänsten till länder inom EU, för att kunna titta på samma material som hemma. Mer information om de allmänna reglerna hittar du här.

Hur påverkar detta mig som kund?
Från och med 1 april har du möjligheten att ta med dig ditt lokala Viaplay till länder inom EU. Tjänsten fungerar precis som i Sverige i form av utbud, teknik och funktioner. Tänk på att kvaliteten på materialet kan variera då den förlitar sig på nätverkets egenskap samt hastighet.

Varför fungerar inte mitt Viaplay i Norge?
I och med den nya portabilitetsregleringen kommer du inte kunna nyttja ditt Viaplay-konto i Norge då de inte är med i EU. Du kan däremot ladda ner många av våra serier och filmer i Viaplay-appen på din mobil eller surfplatta när du befinner dig i Sverige, för att sedan spela upp dem offline i länder som inte är med i EU.

utomlands utomlands utomlands utomlands utomlands

Se när Otto Wallin och Adrian Granat gör upp om Europatiteln – exklusivt här på Viaplay!

Datum: 21 april
Plats: Gärdehov, Sundsvall… eller hemma i soffan uppkopplad med Viaplay.

Klicka här för att beställa fighten Wallin vs Granat!

Hur köper jag fighten och hur ser jag att jag har tillgång till eventet?
Du kan köpa fighten på vår hemsida via en dator. Tryck på den gröna knappen ”Köp för 299 kr” på följande sida: https://viaplay.se/ppv. Du kan kontrollera att du kommer åt fighten genom att trycka på uppspelningsknappen. Om du har köpt fighten dyker en klocka upp som räknar tiden till boxningseventets start. Om du inte har köpt fighten skickas du istället till beställningssidan för eventet.

Ingår fighten i paketet Viaplay Fighting, Sport eller Total?
Nej. Evenemanget erbjuds endast som Pay-Per-View. PPV-event är exklusiva och kan av rättighetsskäl inte inkluderas i våra ordinarie paketlösningar.

Behöver jag ha ett aktivt Viaplay-paket för att se eventet?
Nej, för att beställa eventet behöver man inget aktivt abonnemang. Vid köpet registrerar du ett användarkonto som du loggar in med på plattformen du vill se fighten genom.

Kan jag se fighten igen / hur länge kan den ses?
Du kan titta på fighten så många gånger du vill inom 48 timmar från sändningsstart räknat. Efter 48 timmar tas eventet bort från sporttablån.

Vilken tid startar fighten mellan Wallin och Granat?
Preliminär tid för huvudfighten är 22:00. Galan startar kl.17:30.

Just nu cirkulerar det ett falskt meddelande som uppges komma från oss. Detta stämmer inte och vi ber er att inte klicka på några länkar samt att inte fylla i någon personlig information.

Meddelandet innehåller bl.a. ett falskt erbjudande kring ett Viaplay-paket för en summa på 10:-.

Vi håller för närvarande på att undersöka vart dessa härstammar ifrån.

Är du kund genom iTunes eller Tele2? Klicka istället här för uppsägning via iTunes, eller här för uppsägning via Tele2.

Nedan guide visar hur du säger du upp ditt Viaplay-paket som direktkund hos oss.

Du kan med enkelhet säga upp ditt abonnemang när du är inloggad på vår hemsida viaplay.se genom en dator. Följ stegen nedan:

1. Håll muspekaren över ditt namn uppe i det högra hörnet och klicka på Mitt konto
2. Till höger ser du vilket paket du har i dagsläget. Klicka på Säg upp.
3. Följ stegen i uppsägningsprocessen. För att vara säker på att uppsägningen genomförts fullt ut, kolla efter ett bekräftelsemail. Har du inte mottagit något? Ta även en titt i skräpposten.

Vi har ingen bindnings- eller uppsägningstid på Viaplay vilket innebär att du betalar för en månad framåt – när du då säger upp abonnemanget får du tillgång till tjänsten för de dagar du redan betalt för och sedan stängs abonnemanget ner. Datum för när abonnemanget avslutas hittas under ”Hantera paket” efter genomförd uppsägning.

Ditt Viaplaykonto kommer att finnas kvar efter att abonnemanget stängs ner vilket innebär att du smidigt kan starta upp paketet på nytt genom att logga in på vår hemsida och genomföra en beställning.

Sedan den senaste uppdateringen till PlayStation 3 har vissa användare tappat ljudet i Viaplay-appen. Lösningen nedan är beprövad och löser detta för många användare, testa gärna!

När ditt PlayStation 3 är avstängt:

1. Håll ned On-knappen på konsolen (ej kontrollen) tills du hört två beep-ljud.
2. Välj HDMI som ljud och bild.
3. Gå till Inställningar > Ljudinställningar > Inställningar för ljudutdata
4. Klicka på HDMI och välj Manuell
5. Bocka ur samtliga alternativ som inkluderar ”Dolby” och ”DTS2”
6. Bocka i samtliga alternativ med ”Linjär PCM 2 kan.” samt ”AAC”
7. Bläddra till höger och välj ”Bekräfta”
8. Starta om ditt PlayStation 3 och testa på nytt.

Notera att om din konsol är seriekopplad med ett HiFi-system eller dylikt måste enheten vara konfigurerad för PCM-ljud. De flesta enheter gör detta automatiskt, men detta är ingen garanti.

Skulle ovan inte få bukt med ljudet kan du givetvis kontakta oss så tar vi oss en närmare titt på problemet.

För att använda Viaplay kostnadsfritt genom din TV-leverantör registrerar du dig enkelt via, signup.viaplay.se.

Vid registreringssidan börjar du med att välja din leverantör ur listan och fyller sedan i de uppgifter som efterfrågas. Hittar du inte din leverantör så har vi inget avtal med dem i dagsläget, men du kan såklart registrera dig med något av våra paket istället. Läs mer om detta i artikeln: Skaffa Viaplay. Som Viasatkund kan du ta del av det utbud som motsvarar ditt paket hos Viasat, i sista steget av registreringen ser du vad just du får tillgång till på Viaplay.

Saknar du ditt abonnent- eller kundnummer så kan du hitta det på fakturan från din leverantör. Efter att du har bekräftat dina uppgifter får du välja ett lösenord till ditt Viaplay-konto, har du redan ett konto med samma e-postadress kan du istället välja att logga in med dina befintliga uppgifter.

Värt att notera, utelämna de tre sista siffrorna ex. 001 eller 002 av kundnumret som anges på din faktura från Bredbandsbolaget och Canal Digital kabel.

Nu är dina uppgifter registrerade och det är bara att logga in och börja titta!

På grund av bekymmer med vårt publiceringsverktyg så kommer de titlar som egentligen skulle publiceras igår (23/4) istället publiceras idag (24/4). Nedan kan du se vilka titlar som berörs:

• Målklubben S01E33
• The late late show With James Corden S04E99

Licenserna för majoriteten av serier och filmer på streamingmarknaden är tidsbegränsade. Våra rättigheter att visa serien Grey’s Anatomy har löpt ut, men det är inte ovanligt att serier vi erbjudit gör comeback vid ett senare tillfälle. Håll dig gärna uppdaterad om vårt innehåll genom att följa oss på sociala medier – Facebook, Twitter och Instagram.

När en series era börjar lida mot sitt slut dyker en nedräkning upp som visar hur många dagar det är kvar tills avpublicering. Nedräkningen startar när det är 30 dagar kvar, så att du ska få chansen att se klart serien du fastnat för! Se nedan bildexempel:

För att använda Viaplay kostnadsfritt genom din TV-leverantör registrerar du dig enkelt via, signup.viaplay.se.

Vid registreringssidan börjar du med att välja din leverantör ur listan och fyller sedan i de uppgifter som efterfrågas. Hittar du inte din leverantör så har vi inget avtal med dem i dagsläget, men du kan såklart registrera dig med något av våra paket istället. Läs mer om detta i artikeln: Skaffa Viaplay. Som Viasatkund kan du ta del av det utbud som motsvarar ditt paket hos Viasat, i sista steget av registreringen ser du vad just du får tillgång till på Viaplay.

Saknar du ditt abonnent- eller kundnummer så kan du hitta det på fakturan från din leverantör. Efter att du har bekräftat dina uppgifter får du välja ett lösenord till ditt Viaplay-konto, har du redan ett konto med samma e-postadress kan du istället välja att logga in med dina befintliga uppgifter.

Värt att notera, utelämna de tre sista siffrorna ex. 001 eller 002 av kundnumret som anges på din faktura från Bredbandsbolaget och Canal Digital kabel.

Nu är dina uppgifter registrerade och det är bara att logga in och börja titta!

Vår nya sekretesspolicy träder i kraft den 25 maj och våra allmänna villkor den 11 juni 2018.

Vi har skickat ett mail till de användare som någon gång varit kunder/registrerat ett användarkonto – alltså även de som inte har något aktivt abonnemang för tillfället.

Har du ett aktivt paket kommer varken ditt utbud eller pris att påverkas. Om du vill läsa igenom de nya uppdateringarna kan du klicka nedan:

Ny sekretesspolicy
Nya allmänna villkoren

Ett problem i kompatibiliteten mellan Huawei och Google Play Services gör att Huawei-enheter inte kan använda Chromecast för tillfället. Felsökningen nedan är beprövad och löser problemet för många användare, testa gärna! Problemet kan dock komma tillbaka efter några timmar samt efter omstart. Då är det bara till att följa samma steg igen. Google arbetar på en permanent lösning.

1. Leta upp “Appar” i telefonens inställningar
2. Klicka på “Hantera appar”
3. Leta upp och klicka på “Google Play tjänster”
4. Klicka på “Rensa cacheminne”
5. Klicka på “Hantera utrymme”
6. Klicka på “Rensa all data”

Skulle ovan inte få bukt på problemet, vänligen använd en annan plattform tills en permanent lösning är på plats. Här kan du se vilka enheter vi stödjer: https://viaplay.se/devices.

Vår nya och förbättrade Xbox One-app finns att hämta nu! Vår tidigare app kommer att stängas ner under sommaren, därför behöver du ladda ner Viaplay-appen märkt med [new] från Store i din Xbox för att fortsätta titta. Om du inte hittar den nya appen via ”sök” kan du lokalisera den genom att gå till ”New apps” istället.

Ta del av de senaste funktionerna direkt och ladda ner appen redan idag, sedan kan du ta bort den gamla appen.

1. Gå till Store i ditt Xbox One
2. Hitta Viaplay-appen märkt med [new].
3. Ladda ner appen och börja titta.

Så här tar du bort den tidigare appen:

1. Tryck på Start-knappen på kontrollen (nr 1 på bilden nedan).
2. Gå till ”Mina spel och appar”
3. Scrolla till Viaplay-appen
4. Tryck på ”hamburgarknappen” (nr 2 på bilden nedan).
5. Välj alternativet ”Avinstallera”. Klart!

Under sommaren bjuder vi på tre hyrfilmer från Viaplay Store. Varje värdekod skickas separat till din mail, så har du ännu inte tackat ja till att ta del av våra utskick kan du ändra detta under ”Mitt konto” > ”Min profil”. Koderna är giltiga t o m 31 augusti 2018 och kan bara användas en gång.

För att registrera värdekoden behöver du gå via webbläsaren från en dator (PC/Mac), alternativt via webbläsaren i en mobil eller surfplatta. Välj film, fyll i koden i orderrutan och klicka på ”Använd”. Efter hyrtillfället hittar du filmen i menyn under ”Köpta filmer”, även på enheter där vi inte erbjuder Viaplay Store. Filmen är tillgänglig för dig att se på hur många gånger du vill under 48 timmar.

Gå till Viaplay Store

Från 2 juni till och med 29 juni får du som abonnerar på paketet Viaplay Sport fri tillgång till vårt filmutbud (ej Store). Spana in filmen Baby Driver för adrenalinpåslag eller sjung med till Skönheten och odjuret, eller förresten, välj själv vad du vill titta på – här finns något för alla!

Du kan också ta med dig underhållningen inom hela EU. Du har väl inte heller missat att du kan ladda ner filmer till din telefon eller surfplatta, för att sedan titta offline? Perfekt om du är på resande fot!

Ladda ner innehåll till min iPhone/iPad
Ladda ner innehåll till min Androidenhet